Titre Technicien services de l’électroménager connecté (TSEC)

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Filière Numérique

N° RNCP : 37263

Le technicien de services de l’électroménager connecté installe, maintient et répare les appareils électroménagers dotés de fonctionnalités intelligentes et connectées. Il assure la connectivité et explique l’utilisation des appareils aux utilisateurs. En cas de panne, il effectue des diagnostics et des réparations, et fournit des conseils d’entretien. Le technicien travaille pour des fabricants, des services après-vente ou des entreprises spécialisées en domotique.

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Objectifs de la formation - Perspectives professionnelles

La formation Titre Technicien services de l’électroménager connecté permet d’acquérir les compétences suivantes :
• Effectuer l’installation, la mise en place, la maintenance préventive, le diagnostic et la réparation des produits et/ou systèmes électro domestiques connectés : cuisson, lavage, froid, traitement de l’air, petit électroménager,
• Intervenir essentiellement au domicile du client et occasionnellement en atelier,
• Conseiller le client à l’utilisation du produit,
• Reconditionner un produit électroménager destiné au marché du réemploi.

Contenu de la formation

Blocs de compétences

RNCP37263BC01 – Assurer la relation clientèle dans le cadre d’une intervention de service après-vente sur un produit électroménager afin de satisfaire les attentes du client
RNCP37263BC02 – Installer, configurer et mettre en service un produit électroménager
RNCP37263BC03 – Assurer la maintenance et/ou le reconditionnement d’un produit électroménager

Informations complémentaires

Être titulaire d’un Bac Pro CIEL, MELEC, STMG, STI2D, d’un Bac Général ou d’un Brevet Professionnel Électricien ou équivalence de diplôme avec expérience dans le secteur

A minima 630h, parcours en 1 an
Réduction de durée suivant profil

Titre Technicien services de l’électroménager connecté, diplôme Ducretet, de niveau 4, inscrit au RNCP.

https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/37263

Alternance

Public apprenti : Formation prise en charge par l’OPCO de branche.

Public en reconversion ou salarié en professionnalisation : Tarif horaire : entre 14€ et 18€. Possibilité de prise en charge financière totale ou partielle possible en fonction des droits acquis et du statut (demandeur emploi, salarié, stagiaire de la formation professionnelle…).

Qualités et profils requis

• Rigueur et précision
• Esprit logique et structuré
• Capacité d’adaptation
• Aisance relationnelle
• Bonne dextérité
• Respect des règles de sécurité

Chiffres clés de la formation

  • Taux de réussite

    96.6%

  • Taux de satisfaction

    55.6%

  • Taux d'insertion

    92% (dont 8%en poursuite d'études)

  • Taux de rupture

    12.1%

Taux de réussite, satisfaction et rupture : Cohorte 2023-2024. Taux d'insertion et poursuite d’étude : Cohorte 2022-2023.

Par année de formation
• 18 semaines de cours théoriques et pratiques au CFA
• 35 heures par semaine de cours
• 34 semaines de formation en entreprise
dont 5 semaines de congés payés

• Plateaux techniques équipés
• Salles de formation
• Centre de ressources
• Accès à la plateforme Ducretet

– Alternance d’apports théoriques et de mises en situation
– Participation à des projets pédagogiques
– Contrôles réguliers de connaissances, par des mises en situation pratiques
– Épreuves ponctuelles en fin de formation

– Livret d’apprentissage entre l’apprenant, l’entreprise et le CFA
– Visite en entreprise par l’enseignant tuteur
– Séance de tutorat à chaque période au CFA
– Dossier professionnel de soutenance
– Supports de formation numériques

Candidature ouverte toute l’année, pour une entrée en formation principalement de fin août à début novembre.
– Parcours adapté possible tout au long de l’année en fonction des profils et des situations.
– Toute entrée en formation fait l’objet d’un positionnement.
Admission sur dossier et possibilité d’entretien.
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